Vrátenie a reklamácia tovaru
Zakúpili ste u nás tovar, ktorý Vám nevyhovuje? Tovar môžete vrátiť do 30 dní odo dňa doručenia bez udania dôvodu. Vrátenie tovaru je u nás zadarmo.
Postup pre vrátenie alebo reklamáciu tovaru:
V prípade vrátenia tovaru Vám budú peňažné prostriedky bezodkladne vrátené do 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy na Váš účet. V prípade reklamovania tovaru bude reklamácia vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Príprava zásielky v prípade vrátenia tovaru
Tovar v originálnom obale od výrobcu prosím vždy zabaľte do ochrannej krabice (rovnako ako bol tovar doručený), aby nedošlo k poškodeniu výrobku a originálneho obalu počas prepravy.
Iný spôsob odoslania tovaru
Pokiaľ Vám z nejakého dôvodu nevyhovuje vyzdvihnutie zásielky našim prepravcom, tak nám tovar spolu s formulárom a faktúrou môžete zaslať sami na našu adresu:
Jan Příborský
Nesovice 313
683 33 Nesovice
Česká republika
V prípade akéhokoľvek dotazu nás neváhajte kontaktovať:
Tel.: +421 910 599 004
E-mail: info@svetlodesign.sk
Reklamačný poriadok
I. Všeobecné ustanovenia
Postup pre vrátenie alebo reklamáciu tovaru:
- Vyplňte nižšie priložený formulár a spolu s faktúrou za tovar ho odošlite na náš e-mail: info@svetlodesign.sk
- Po skontrolovaní formulára obdržíte na Váš e-mail informácie o vyzdvihnutí zásielky prepravcom.
- Prepravca si zásielku v dohodnutý deň vyzdvihne a sám si polepí balík prepravným štítkom.
V prípade vrátenia tovaru Vám budú peňažné prostriedky bezodkladne vrátené do 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy na Váš účet. V prípade reklamovania tovaru bude reklamácia vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Príprava zásielky v prípade vrátenia tovaru
Tovar v originálnom obale od výrobcu prosím vždy zabaľte do ochrannej krabice (rovnako ako bol tovar doručený), aby nedošlo k poškodeniu výrobku a originálneho obalu počas prepravy.
Iný spôsob odoslania tovaru
Pokiaľ Vám z nejakého dôvodu nevyhovuje vyzdvihnutie zásielky našim prepravcom, tak nám tovar spolu s formulárom a faktúrou môžete zaslať sami na našu adresu:
Jan Příborský
Nesovice 313
683 33 Nesovice
Česká republika
V prípade akéhokoľvek dotazu nás neváhajte kontaktovať:
Tel.: +421 910 599 004
E-mail: info@svetlodesign.sk
Reklamačný poriadok
I. Všeobecné ustanovenia
- Reklamačný poriadok bol spracovaný podľa ustanovení zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka (ďalej len „NOZ“) a zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) a vzťahuje sa na spotrebný tovar (ďalej len „Tovar“), u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady (ďalej len „reklamácia“).
- Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok. Uzavretím kúpnej zmluvy Kupujúci vyjadruje súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami a s týmto Reklamačným poriadkom a potvrdzuje, že je s nimi riadne oboznámený.
- Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že Tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä Predávajúci zodpovedá, že v čase, keď Kupujúci Tovar prevzal:
- má vec vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, také vlastnosti, ktoré Predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré Kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,
- sa vec hodí na účel, ktorý na jej použitie Predávajúci uvádza alebo na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa,
- vec zodpovedá akosti alebo vykonaniu dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo vykonanie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
- je vec v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a,
- vec vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
- K Tovaru je prikladaný daňový doklad ak niektorým výrobkom záručný list. Ak nie je k Tovaru priložený záručný list, slúži na uplatnenie reklamácie daňový doklad.
Formuláre na stiahnutie:
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár na uplatnenie reklamácie